Devoluciones y cambios

Devoluciones y cambios – Little Frog

Tienes 30 días para devolver tu producto

Queremos que compres en Little Frog con total tranquilidad. Si el producto no cumple con tus expectativas, la talla o el color no son adecuados, o simplemente has cambiado de opinión, puedes devolverlo dentro de los 30 días desde la entrega.

Devolver un producto es fácil. Puedes utilizar nuestra etiqueta de devolución (disponible dentro de la Unión Europea y en Europa continental) o enviarlo por tu cuenta con el transportista que prefieras.

¿Cómo hacer una devolución?

1. Devolución con etiqueta DPD (solo UE)

La forma más sencilla es registrar la devolución mediante nuestro formulario: https://littlefrog.shop/es/returns-open.html.

Después de registrar la devolución, recibirás en un plazo de 1 día laborable un enlace para generar la etiqueta de devolución DPD. Si no lo recibes, contáctanos en: info@littlefrog.shop.

El coste de la etiqueta de devolución es de 4 EUR y se descontará del reembolso. Sin embargo, si eliges un cambio de producto, el cambio es gratuito y no se cobrará la etiqueta de devolución.

Importante: El servicio de etiqueta de devolución está disponible únicamente dentro de la Unión Europea y en Europa continental. Clientes fuera de la UE (por ejemplo Reino Unido, Suiza, Estados Unidos, Canadá o países de América Latina) deben realizar la devolución por su cuenta.

¿Cómo enviar el paquete con DPD?

1. Registra la devolución en: https://littlefrog.shop/es/returns-open.html.
2. Espera el correo con el enlace para generar la etiqueta.
3. Genera e imprime la etiqueta de devolución.
4. Empaqueta el producto de forma segura.
5. Pega la etiqueta en el paquete.
6. Entrégalo en un punto de recogida DPD.
7. Guarda el comprobante de envío.

2. Devolución por tu cuenta

Puedes devolver el producto utilizando cualquier empresa de mensajería. Por favor incluye el número de pedido dentro del paquete para facilitar el proceso.

Dirección de devolución:
Little Frog / MPR
ul. Starograniczna 28
54-237 Wrocław
POLONIA
tel. +48 71 769 15 99

¿Cómo funciona el cambio?

Cambio por otro producto

Si deseas cambiar el producto por otro modelo, talla o color, registra la devolución en: https://littlefrog.shop/es/returns-open.html y selecciona saldo de cliente como forma de reembolso.

Una vez recibido y revisado el producto, abonaremos el importe en tu cuenta de cliente, que podrás utilizar para realizar un nuevo pedido.

¿Necesitas el nuevo producto rápidamente?

Si tienes prisa, puedes realizar un nuevo pedido inmediatamente y pagarlo. Cuando recibamos y verifiquemos la devolución, te reembolsaremos el dinero. En caso de cambio, no descontaremos el coste de la etiqueta.

Información importante sobre devoluciones

• Tienes 30 días desde la entrega para devolver el producto.
• La etiqueta de devolución (solo UE) cuesta 4 EUR.
• El cambio es gratuito.
• No es necesario conservar el embalaje original ni las etiquetas.
• El producto debe estar limpio y en buen estado.
• Si el producto muestra signos de uso, está sucio o ha sido lavado, el reembolso puede reducirse.
• Siempre te informaremos antes de aplicar cualquier reducción.
• El reembolso se realiza en un plazo de 2–3 días laborables tras la revisión.

FAQ – Devoluciones y cambios