Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?

Rückgabe & Umtausch – Little Frog

Sie haben 30 Tage Zeit für die Rückgabe

Wir möchten, dass Sie bei Little Frog sorgenfrei einkaufen. Wenn das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht, die Größe oder Farbe nicht passt oder Sie Ihre Meinung geändert haben, können Sie es innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben.

Die Rückgabe ist einfach. Sie können unser Rücksendeetikett (innerhalb der Europäischen Union und auf dem Festland verfügbar) nutzen oder das Produkt selbstständig zurücksenden.

Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?

1. Rückgabe mit unserem DPD-Rücksendeetikett (nur EU)

Die einfachste Methode ist, Ihre Rückgabe online zu registrieren: https://littlefrog.shop/de/returns-open.html.

Nach der Registrierung erhalten Sie innerhalb von 1 Werktag einen Link zur Erstellung Ihres DPD-Rücksendeetiketts. Falls Sie keinen Link erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter: info@littlefrog.shop.

Die Kosten für das Rücksendeetikett betragen 4 EUR und werden von der Rückerstattung abgezogen. Wenn Sie sich jedoch für einen Umtausch entscheiden, ist dieser kostenlos und die Kosten für das Etikett werden nicht berechnet.

Wichtig: Das Rücksendeetikett ist nur innerhalb der Europäischen Union und auf dem europäischen Festland verfügbar. Kunden außerhalb der EU (z. B. Schweiz, UK, USA, Kanada, Inselregionen) müssen die Rücksendung selbst organisieren.

Wie versende ich das Paket mit DPD?

Registrieren Sie Ihre Rückgabe unter: https://littlefrog.shop/de/returns-open.html.
Warten Sie auf die E-Mail mit dem Link zum Etikett.
Erstellen und drucken Sie das Rücksendeetikett.
Verpacken Sie das Produkt sorgfältig.
Kleben Sie das Etikett auf das Paket.
Geben Sie das Paket in einem DPD Pickup Paketshop ab.
Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf.

2. Rückgabe auf eigene Kosten

Sie können das Produkt auch mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl zurücksenden. Bitte legen Sie dem Paket Ihre Bestellnummer bei, damit wir die Rückgabe schnell zuordnen können.

Rücksendeadresse:
Little Frog / MPR
ul. Starograniczna 28
54-237 Wrocław
POLEN
Tel. +48 71 769 15 99

Wie funktioniert der Umtausch?

Umtausch gegen ein anderes Produkt

Wenn Sie Ihr Produkt gegen eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Modell umtauschen möchten, registrieren Sie die Rückgabe über: https://littlefrog.shop/de/returns-open.html und wählen Sie Guthaben / Store Credit als Rückerstattungsmethode.

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird der Betrag Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben. Dieses Guthaben können Sie für eine neue Bestellung verwenden.

Sie benötigen das neue Produkt schnell?

Wenn Sie es eilig haben, können Sie direkt eine neue Bestellung aufgeben und bezahlen. Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir Ihnen den Betrag. Im Falle eines Umtauschs wird die Rücksendeetikett-Gebühr nicht abgezogen.

Wichtige Informationen zur Rückgabe

Sie haben 30 Tage ab Erhalt Zeit für die Rückgabe.
Das Rücksendeetikett (nur EU) kostet 4 EUR.
Der Umtausch ist kostenlos.
Das Produkt muss nicht in der Originalverpackung sein und benötigt keine Etiketten.
Das Produkt sollte sauber und in gutem Zustand sein.
Bei sichtbaren Gebrauchsspuren, Verschmutzung oder Waschen kann die Rückerstattung reduziert werden.
Wir informieren Sie immer vorab über eine mögliche Wertminderung.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 2–3 Werktagen nach Prüfung der Ware.

FAQ – Rückgabe & Umtausch

Wie lange habe ich Zeit für die Rückgabe?

Sie haben 30 Tage ab Erhalt der Bestellung.

Wie viel kostet das Rücksendeetikett?

Das DPD-Rücksendeetikett kostet 4 EUR und wird von der Rückerstattung abgezogen.

Ist der Umtausch kostenlos?

Ja, der Umtausch ist kostenlos und die Etikettkosten werden nicht berechnet.

Wann erhalte ich das Rücksendeetikett?

Innerhalb von 1 Werktag nach Registrierung der Rückgabe. Falls nicht, kontaktieren Sie uns bitte unter info@littlefrog.shop.

Benötige ich die Originalverpackung und Etiketten?

Nein, diese sind nicht erforderlich.

Was passiert, wenn das Produkt Gebrauchsspuren hat?

Wenn das Produkt benutzt, verschmutzt oder gewaschen ist, kann die Rückerstattung reduziert werden.

Sie werden immer vorher informiert und können entscheiden, ob Sie die Reduzierung akzeptieren oder das Produkt zurückerhalten möchten.

Wann und wie erhalte ich meine Rückerstattung?

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 2–3 Werktagen nach Prüfung der Rücksendung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Wie funktioniert der Umtausch?

Wählen Sie bei der Rückgabe Registrierung Guthaben als Rückerstattungsoption. Der Betrag wird Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben und kann für eine neue Bestellung genutzt werden.

Wie sende ich ein Produkt aus einem Nicht-EU-Land zurück?

Wenn Sie aus einem Land außerhalb der EU (z. B. UK, USA, Kanada oder Inselregionen) zurücksenden, wählen Sie bitte eine Versandart Ihrer Wahl – möglichst günstig und bequem für Sie.

Bitte senden Sie uns die Sendungsnummer (Trackingnummer), da diese für eine reibungslose Zollabwicklung erforderlich ist.

Werden Zollgebühren und Steuern erstattet?

Wir erstatten keine Zollgebühren, Steuern oder Einfuhrabgaben, die bei der Lieferung angefallen sind.

Sie können jedoch bei den lokalen Zollbehörden prüfen, ob eine Rückerstattung dieser Gebühren möglich ist.

Benötigen Sie Hilfe?

Bei Fragen zu Rückgabe oder Umtausch kontaktieren Sie uns bitte unter: info@littlefrog.shop.