Condiciones generales

§ 1. Definiciones

1. Reglamento - el presente Reglamento, que define los principios para la celebración de contratos de venta a distancia a través de la Tienda en Internet, los principios para la ejecución de dichos contratos, los derechos y obligaciones de las partes del contrato de venta a distancia y los principios del procedimiento de queja. En lo que respecta a los servicios prestados por vía electrónica, el Reglamento es, respectivamente, el Reglamento a que se refiere el artículo 8 de la Ley de Servicios Electrónicos. Los servicios prestados por vía electrónica son, respectivamente, los servicios prestados por vía electrónica y los servicios prestados por vía electrónica.
2. Cliente: una persona física con plena capacidad jurídica, una persona jurídica o una unidad organizativa sin personalidad jurídica, a la que la Ley otorga capacidad jurídica, que celebra un Contrato de Venta a Distancia con el Vendedor.
3. Consumidor: persona física que realiza un negocio jurídico con el comerciante no relacionado directamente con su actividad económica o profesional.
4. Empresario Individual - una persona física que celebra un Contrato de Venta a Distancia directamente relacionado con su actividad empresarial, cuando el contenido de dicho Contrato indique que no tiene carácter profesional para dicha persona, en particular derivado del objeto de su actividad empresarial, puesto a su disposición en base a lo dispuesto en el Registro Central de Actividad e Información Empresarial.
5. Empresario - persona física, persona jurídica o unidad organizativa que no sea persona jurídica y a la que la Ley confiera capacidad jurídica, que ejerza en nombre propio una actividad económica o profesional.
6. Vendedor:.
   MPR sp. z o. o.,
   tel. +48717691599,
   info@littlefrog.shop,
   NIP PL8943090877,
   REGON 366033013.
7. Domicilio social del vendedor:.
   Starograniczna 28,
   54-237 Wroclaw, POLAND.
8. Tienda en Internet: el sitio web operado por el Vendedor, disponible en las direcciones electrónicas: https://littlefrog.shop a través del cual el Cliente puede obtener información sobre los Bienes y su disponibilidad y adquirir los Bienes o solicitar un servicio.
9. Acuerdo de Venta a Distancia: un acuerdo para la venta de Bienes/acuerdo para la prestación de un Servicio Digital o Contenido Digital (si procede), celebrado a través de la Tienda Online.
10. Bienes - un bien mueble que el Cliente puede adquirir en la Tienda Online.
11. Servicio Digital - un servicio que permite al Consumidor:
    1. producir, procesar, almacenar yoo acceder a datos en formato digital;
    2. compartir datos en formato digital que hayan sido cargados o creados por el Consumidor u otros usuarios de este servicio;
    3. otras formas de interacción a través de datos.
12. Contenido digital: datos producidos y proporcionados en forma digital.
13. Política de Privacidad y Cookies de la Tienda Online - documento que establece normas detalladas para el tratamiento de datos personales y el uso de cookies. La Política de Privacidad y Cookies se adjunta como Apéndice 3 a los Términos y Condiciones y está disponible en https://littlefrog.shop/spa-privacy-and-cookie-notice.html
14. Soporte permanente: significa un material o herramienta que permite al Cliente o al Vendedor almacenar información dirigida personalmente al Cliente o al Vendedor de tal forma que se pueda acceder a la información en el futuro durante un periodo de tiempo adecuado a los fines para los que se utiliza la información y que permite reproducir la información almacenada sin cambios, en particular el correo electrónico.
15. Ficha electrónica de pedido: procedimiento electrónico de pedido que el Vendedor pone a disposición del Comprador.
16. Formulario electrónico de devoluciones: procedimiento electrónico de devoluciones que el Vendedor pone a disposición del Comprador; disponible en https://littlefrog.shop/returns-open.php.
17. Formulario electrónico de reclamación: el procedimiento electrónico de reclamación facilitado por el Vendedor para el Comprador; disponible en https://littlefrog.shop/rma-open.php.
18. Envío de un pedido: validación de un pedido haciendo clic en el botón "" por parte del Cliente, tratada como la presentación por parte del Cliente de una declaración vinculante de intención de celebrar un Acuerdo de Venta a Distancia con el Vendedor.
19. Cuenta - conjunto de datos almacenados en la Tienda Online y en el sistema TIC del Vendedor relativos a un Cliente determinado y a los pedidos realizados por el Cliente y los Acuerdos de Venta a Distancia celebrados por el Cliente, con el uso de los cuales el Cliente puede realizar pedidos, y en su momento - cancelar o editar, y celebrar Acuerdos de Venta a Distancia.
20. Opinión sobre la tramitación del pedido u opinión sobre Bienes individuales - declaraciones subjetivas y valoraciones otorgadas en forma de estrellas de 1 a 5.
21. Pedido de Suscripción - un pedido creado automáticamente como parte de una Suscripción.
22. Suscripción - un servicio electrónico que permite la creación automática de Pedidos de Suscripción para Bienes específicos, de acuerdo con la recurrencia seleccionada por el Cliente, sin necesidad de realizar pedidos por separado hasta que se complete la Suscripción.
23. Pagos Cíclicos - son pagos gestionados por el servicio de pago IdoPay proporcionado por el Operador y ejecutados automáticamente, en ciclos específicos, utilizados para pagar Pedidos de Suscripción en base al consentimiento dado por el Comprador al inicio de la Suscripción (domiciliación bancaria del Titular de la Tarjeta).
24. Operador - IdoPayments sp. z o.o. con domicilio social en 30 Piastów Avenue, 71-064 Szczecin, inscrita en el Registro de Empresarios llevado por el Tribunal de Distrito de Szczecin-Centrum en Szczecin, 13ª División Comercial del Registro Nacional de Tribunales bajo el número 0000859711, NIP: 8522666251, REGON: 387039893, con capital social: PLN 800.000,00. Dirección de entrega: al. Piastów 30, 71-064 Szczecin, también denominada: "IdoPayments", que es una entidad de pago nacional en el sentido del artículo 2, apartado 16, de la Ley de Servicios de Pago de 19 de agosto de 2011 (Diario de Leyes de 2020, punto 794 modificado)[en adelante: "PSA"].
25. Tarjeta: tarjeta de pago emitida en el marco de los regímenes Visa o International o Mastercard International, autorizada por la normativa de dichos regímenes para realizar operaciones sin presencia física.

§ 2 Disposiciones generales

1. Tipos y alcance de los servicios prestados por vía electrónica:
   1. conclusión de Acuerdos de Venta en línea - con respecto a Bienes vendidos en la Tienda en Internet,
   2. principios de registro y uso de una Cuenta en el marco de la Tienda en Internet,
   3. añadir opiniones, comentarios y valoraciones - el Cliente puede añadir una opinión o comentario a su pedido,
   4. envío de correos electrónicos en los que el Vendedor confirma la recepción de un pedido, la posible recepción del pago, la aceptación de un pedido para su procesamiento.
2. El uso de la Tienda Online es posible a condición de que el sistema informático utilizado por el Cliente cumpla los siguientes requisitos técnicos mínimos:
   1. navegadores web en la versión actual por ejemplo:
      • Firefox
      • Chrome
      • Microsoft Edge
   2. Cualquier programa para visualizar archivos en formato PDF.
3. El contenido ubicado en las páginas de la Tienda en Internet, incluidas las descripciones de los Bienes y los precios constituyen una invitación a celebrar un contrato en el sentido del artículo 71 del Código Civil.
4. El Vendedor pondrá a disposición estos Términos y Condiciones junto con los Anexos a través de un enlace en la página de inicio antes, durante y después de la celebración del contrato de venta a distancia. El Comprador podrá descargarlo e imprimirlo.
5. El Comprador podrá descargarlo e imprimirlo.
6. Con el fin de garantizar la seguridad de la transmisión de mensajes y datos en relación con los servicios prestados, la Tienda Online adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas al grado de seguridad de los servicios prestados, en particular medidas para impedir que personas no autorizadas obtengan y modifiquen los datos personales transmitidos a través de Internet.

§ 3 Pedidos

1. La realización de un pedido en la Tienda Online puede hacerse a través de una Cuenta o elegir la opción de compra sin registro, en cuyo caso se crea una cuenta interna, en base a la cual el Cliente puede crear una Cuenta. La cuenta interna se mantiene hasta que se borren los datos del sistema o se bloquee la Cuenta.
2. La compra se realiza cumplimentando un formulario de pedido electrónico disponible en las páginas de la Tienda Online. La selección de los Bienes solicitados se realiza añadiéndolos al carrito. El formulario de pedido electrónico especifica, entre otras cosas, qué Bienes, a qué precio y en qué cantidades el Cliente desea pedir a la ubicación indicada por él. El Cliente realiza las gestiones técnicas oportunas en función de los mensajes que se le muestran.
3. Una vez que el Cliente haya introducido todos los datos necesarios, se mostrará un resumen del pedido realizado. El resumen del pedido contendrá información relativa a: Los datos de identificación del Vendedor, el objeto del pedido, el precio unitario y total de los Bienes solicitados, incluidos los gastos de entrega y otros gastos, si los hubiere, la forma de pago seleccionada, la forma de entrega seleccionada, el plazo y el coste de la entrega.
4. Si el objeto del contrato es la prestación de Contenidos Digitales o Servicios Digitales que no estén grabados en un soporte tangible o servicios prestados por vía electrónica o a distancia - el Consumidor en la casilla de verificación adicional requerida para realizar el pedido y ubicada en el Formulario de Pedido Electrónico da el siguiente consentimiento: "Consiento la entrega de contenidos digitales que no estén grabados en un soporte tangible o el inicio del servicio antes de la expiración de 14 días desde la fecha de celebración del contrato y reconozco la pérdida del derecho a devolver". El Vendedor confirmará la recepción de dicho consentimiento por correo electrónico.
5. Para realizar un Pedido, es necesario facilitar en el Formulario Electrónico de Pedido los datos personales marcados como obligatorios, aceptar el contenido de los Términos y Condiciones, enviar el Pedido pulsando el botón "".
   1. El envío de un formulario de pedido electrónico por parte del Cliente constituye una declaración vinculante de la intención de celebrar un Acuerdo de Venta a Distancia, de conformidad con el contenido de los presentes Términos y Condiciones.
   2. Un Acuerdo de Venta a Distancia se considerará concluido en el momento en que el Vendedor acepte el Formulario de Pedido Electrónico, lo que se confirmará mostrando un mensaje al Comprador confirmando la aceptación del pedido y facilitando su número.
   En el momento en que el Vendedor acepte el Formulario de Pedido Electrónico, se considerará concluido el Acuerdo de Venta a Distancia.
   3. Tras la celebración de un Contrato de Venta a Distancia, el Cliente recibe una confirmación del pedido realizado en forma de correo electrónico, que incluye: la confirmación de la aceptación del pedido y la confirmación final de todos los elementos importantes del Pedido y de las condiciones generales del Contrato de Venta a Distancia celebrado (Términos y Condiciones de la Tienda Online, incluidos los Anexos nº 1 y 2), los datos del Vendedor, la responsabilidad del Vendedor por la calidad de la prestación, sobre los servicios prestados por el Vendedor tras la venta y sobre la forma y efectos de devolver el contrato. Las instrucciones sobre la forma y los efectos de devolver el contrato se encuentran en el Apéndice 1.
   4. Hasta que el Vendedor inicie la tramitación del pedido:
      1. el Cliente podrá modificar su pedido utilizando la solución técnica disponible en la página del Formulario Electrónico de Pedido y recorriendo de nuevo todo el camino del pedido. El pedido se modifica realizando un nuevo pedido que sustituye al realizado anteriormente. Alternativamente, el pago efectuado por el Cliente se abona en el nuevo pedido y, en caso de pago en exceso, se devuelve a la cuenta bancaria desde la que se efectuó el pago.
      2. El Cliente podrá anular su pedido seleccionando la opción "anular pedido" disponible en la página del formulario de pedido electrónico.
   5. Si el Cliente cancela el pedido, el Vendedor reembolsará el pago recibido en un plazo de 3 días laborables. El pago se reembolsará utilizando el mismo método de pago utilizado por el Cliente.
   6. El plazo de tramitación del Pedido es de entre 1 y 10 días laborables desde la fecha de formalización del contrato.

§ 4 Pago

1. La Tienda Online ofrece la posibilidad de pago en forma de pago anticipado, . La opción de pago aplazado es posible en situaciones acordadas individualmente con el Vendedor.
2. El pago de la mercancía puede realizarse mediante el método seleccionado en el momento de realizar el pedido en el formulario de pedido electrónico.
   
3. las formas de pago prepago disponibles actualmente en la Tienda Online están disponibles en https://littlefrog.shop/spa-payments.html.
   

§ 5 Entrega

1. En el Formulario de Pedido Electrónico, el Cliente deberá seleccionar el método de entrega marcando la opción elegida.
2. En el caso de que la Mercancía no sea recogida por el Cliente, dando lugar a la devolución de la Mercancía al Vendedor - el Vendedor podrá devolver el contrato de venta, después de llamar al Cliente en un correo electrónico facilitado en el proceso de compra para ejecutar el contrato. La devolución del contrato se realiza mediante una declaración al Cliente en la forma de un mensaje de correo electrónico.
3. En la situación indicada en el punto 2, el Vendedor está obligado a devolver inmediatamente al Cliente el pago recibido por los Bienes adquiridos por el Cliente.
4. Las modalidades de entrega actualmente disponibles en la Tienda Online pueden consultarse en https://littlefrog.shop/spa-delivery.html.

§ 6 Devolver el contrato - formulario electrónico de devolución

1. El consumidor que haya celebrado un Contrato de Venta a Distancia podrá, en el plazo de 30 días, devolverlo sin necesidad de alegar motivo alguno. En caso de devolver un Contrato de Venta a Distancia - el contrato se considerará no celebrado.
2. El Empresario individual también tendrá derecho a devolver el contrato en los términos de los apartados 6 y 7 del presente documento. En la medida en que en los apartados 6 y 7 de las presentes Condiciones Generales se haga referencia al Consumidor, se entenderá también que se refiere al Empresario Individual.
3. En caso de devolver el contrato - el Consumidor correrá únicamente con los gastos directos de devolución de los Bienes.
4. La declaración del Consumidor deberá expresar claramente su voluntad de devolver el contrato, en particular el Consumidor podrá:
   1. utilizar el formulario electrónico de devolución disponible en la página web de la Tienda Online: https://littlefrog.shop/returns-open.php.
   2. desistir del contrato utilizando el formulario de devolución que se adjunta como Anexo 2 - enviándolo al domicilio social del Vendedor.
   3. El Vendedor confirmará inmediatamente en un soporte duradero el hecho de haber recibido la declaración de devolver el contrato presentada en la forma indicada en los apartados 1 y 2.
5. El envío de la declaración antes de su vencimiento será suficiente para cumplir el plazo.
6. Se iniciará el plazo para devolver el contrato:
   1. para un contrato en cuya ejecución el Vendedor entregue los Bienes, estando obligado a transmitir su propiedad- desde la toma de posesión de los Bienes por el Consumidor o por un tercero distinto del Portabebes indicado por el Consumidor, y en el caso de un contrato que:
      1. involucre múltiples artículos que se entreguen por separado, en lotes o en partes - desde la toma de posesión del último artículo, lote o parte;
      2. consista en la entrega periódica de bienes durante un período de tiempo definido - a partir de la toma de posesión del primer artículo;
   2. para otros contratos - desde el día de la celebración del contrato.
7. El formulario de declaración de desistimiento del contrato (Apéndice nº 2 de este Reglamento) y la información sobre el ejercicio del derecho de desistimiento (Apéndice nº 1 de este Reglamento) se facilitarán en formato electrónico.
8. En caso de devolver el Contrato de suministro de Contenidos Digitales o Servicio Digital, el Vendedor podrá impedir que el Consumidor siga utilizando los Contenidos Digitales o el Servicio Digital, en particular impidiendo que el Consumidor acceda a los Contenidos Digitales o al Servicio Digital.
9. En caso de devolver el Contrato de prestación de Contenidos Digitales o Servicio Digital, el Consumidor deberá dejar de utilizar dichos Contenidos Digitales o Servicio Digital y de ponerlos a disposición de terceros.
10. El derecho a devolver un Contrato de Venta a Distancia no se aplicará a los contratos indicados en el artículo 38 de la Ley de 30.05.2014. (Diario de Leyes de 2019, punto 134) sobre derechos de los consumidores, entre otros Contratos:
    1. para la prestación de servicios por los que el Consumidor esté obligado a pagar el precio, si el Vendedor ha ejecutado el servicio en su totalidad con el consentimiento expreso y previo del Consumidor, que ha sido informado antes del inicio de la ejecución de que tras la ejecución del Vendedor perderá el derecho a devolver el contrato y así lo ha reconocido.
    2. en los que el precio o la remuneración dependan de fluctuaciones del mercado financiero que no estén bajo el control del comerciante y que puedan producirse antes de que finalice el plazo de devolución;
    3. cuyo objeto de prestación sea un artículo que no esté prefabricado, producido conforme a las especificaciones del consumidor o destinado a satisfacer sus necesidades individuales;
    4. cuyo objeto de prestación sea un artículo suministrado en un embalaje precintado que, una vez abierto, no pueda devolverse por razones sanitarias o de higiene, si el embalaje se ha abierto después de la entrega;
    5. para el suministro de grabaciones sonoras o visuales o programas informáticos suministrados en envases precintados, si el envase se ha abierto después de la entrega;
    6. el suministro de Contenidos Digitales no suministrados en un soporte tangible cuyo precio deba abonar el Consumidor, si el Vendedor ha iniciado la ejecución con el consentimiento expreso y previo del Consumidor, que ha sido informado antes del inicio de la ejecución de que tras la ejecución del Vendedor el Consumidor perderá el derecho a devolver el contrato y así lo ha reconocido;
    7. cuyo objeto sea un artículo perecedero o de corta duración y en el que el objeto de la prestación sean artículos que, por su naturaleza, sean inseparables de otros artículos después de la entrega;
    8. para el suministro de diarios, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de un contrato de suscripción;
    9. concluidos mediante subasta pública;
    10. para el suministro de alojamiento no residencial, el transporte de mercancías, el alquiler de vehículos, la restauración, los servicios relacionados con el ocio, el entretenimiento, los acontecimientos deportivos o culturales, si el contrato especifica el día o el período de ejecución del servicio;
    11. cuando el objeto de la prestación sean bebidas alcohólicas, cuyo precio se haya acordado en el momento de la celebración del contrato de compraventa, cuya entrega sólo pueda tener lugar transcurridos 30 días y cuyo valor dependa de fluctuaciones del mercado sobre las que el comerciante no tenga control;

§ 7 Efectos de la devolución del contrato

1. El Vendedor, en el plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de la notificación de desistimiento del Contrato de compraventa de un bien, devolverá al Consumidor todos los pagos realizados por éste, incluidos los gastos de entrega, correspondientes a la modalidad de entrega más barata ofrecida por el Vendedor.
   1. El reembolso de los pagos se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el Consumidor.
   2. Si el Consumidor para ejercer el derecho de desistimiento -utiliza el Formulario Electrónico de Devolución- los fondos serán devueltos por el método elegido y a la cuenta bancaria facilitada por el Consumidor.
   3. Si el Vendedor no se ha ofrecido a recoger él mismo los Bienes del Consumidor, el Vendedor podrá retener el reembolso del pago recibido del Consumidor hasta que haya recibido de vuelta los Bienes o hasta que el Consumidor haya proporcionado una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.
2. El Vendedor podrá ofrecer al Consumidor recoger él mismo los Bienes. Sin embargo, si el Vendedor no ha hecho tal oferta - el Consumidor debe devolver la cosa al Vendedor (o una persona autorizada por el Vendedor para recogerlo) inmediatamente, pero no más tarde de 14 días a partir del día en que se retiró del contrato. Para cumplir el plazo basta con devolver el bien antes de su vencimiento. Los bienes que el Consumidor devuelva deberán enviarse a la dirección del domicilio social del Vendedor.
3. El Consumidor será responsable de los daños y perjuicios causados por la devolución del bien.
4. El Consumidor será responsable de cualquier disminución del valor de los Bienes resultante de su uso más allá de lo necesario para conocer la naturaleza, características y funcionamiento de los Bienes.
5. El Consumidor no podrá devolver el contrato si el Contenido Digital o Servicio Digital se presta a cambio del pago de un precio y la falta de conformidad del Contenido Digital o Servicio Digital con el contrato es irrelevante.
6. El Vendedor podrá solicitar la devolución del soporte material en el que haya suministrado los Contenidos Digitales en el plazo de 14 días desde la recepción de la declaración de devolución del Consumidor. El Consumidor deberá devolver el soporte inmediatamente y a cargo del Vendedor.
7. El Vendedor podrá solicitar al Consumidor la devolución del Contenido Digital en un plazo de 14 días desde la recepción de la declaración de desistimiento.
8. El Vendedor estará obligado a devolver el precio únicamente en la parte correspondiente a los Contenidos Digitales o Servicios Digitales no conformes con el contrato y a los Contenidos Digitales o Servicios Digitales cuya obligación de prestación haya decaído por desistimiento del contrato.

§ 8 Queja

1. Podrá presentarse una queja sobre un defecto en los Bienes o la no conformidad de los mismos con el Contrato de Venta a Distancia celebrado:
   1. mediante el formulario electrónico de quejas;
   2. por escrito a la dirección del domicilio social del Vendedor o por correo electrónico a info@littlefrog.shop.
2. En la notificación, es necesario especificar un defecto que, en opinión del Comprador, tienen los Bienes, reclamaciones contra el Vendedor, y si es posible - documentar dicho defecto y proporcionar un comprobante de compra de los Bienes en la Tienda Online. El Vendedor responderá a la queja en el plazo de 14 días desde su recepción. Si no ha respondido en el plazo mencionado, se considerará que ha reconocido la queja. La respuesta a la queja deberá ser facilitada por el Vendedor al Comprador por escrito o en un soporte duradero.
3. Los pasos a seguir por el Comprador para presentar una queja, incluyendo el método de entrega de los Bienes objeto de la queja al Vendedor se indican en distintas fases en el Formulario Electrónico de Queja.
4. En caso de que el Vendedor considere que la queja está justificada: los costes de sustitución, reparación, incluidos los gastos de envío asociados a la queja de los Bienes correrán a cargo del Vendedor.
5. El Vendedor responderá frente al Consumidor, así como frente al Empresario Individual, por la falta de conformidad de los Bienes con el Contrato de Venta a Distancia en virtud de los principios que resultan de la Ley de 30.05.2014 sobre Derechos de los Consumidores.
   1. El Vendedor responderá de la falta de conformidad de los Bienes con el Contrato de Venta celebrado a distancia existente en el momento de su entrega y puesta de manifiesto en el plazo de dos años desde dicho momento, salvo que el plazo de utilidad de los Bienes, especificado por el Vendedor, sea superior.
   2. El Vendedor reparará o sustituirá los Bienes en el plazo de 14 días desde el acuse de recibo de la queja. Los costes de reparación o sustitución, incluidos en particular los costes de franqueo, transporte, mano de obra y materiales, correrán a cargo del Vendedor.
   3. El Consumidor pondrá a disposición del Vendedor los Bienes objeto de reparación o sustitución. El Vendedor recogerá los Bienes a su cargo. 6.
6. El Vendedor entregará los Bienes libres de defectos y responderá frente al Empresario de los defectos de los Bienes adquiridos en los términos previstos en el Código Civil.
7. La entrega de Contenidos Digitales o Servicio Digital al Consumidor o al Empresario Individual se realizará de conformidad con los principios que se derivan de la Ley de 30.05.2014 sobre Derechos de los Consumidores.
   1. Se considerará que los Contenidos Digitales han sido entregados cuando los Contenidos Digitales o los medios que permiten acceder a los Contenidos Digitales o la descarga de los Contenidos Digitales hayan sido puestos a disposición del Consumidor o de un dispositivo físico o virtual que el Consumidor haya seleccionado independientemente a tal efecto, o cuando el Consumidor o dicho dispositivo, haya accedido a los mismos.
   2. Se considerará que los Contenidos Digitales han sido entregados cuando el Consumidor o el dispositivo físico o virtual que el Consumidor haya seleccionado de forma independiente para tal fin, haya accedido a los mismos.
   3. El Vendedor deberá poner los Contenidos Digitales o el Servicio Digital en conformidad con el contrato en el plazo de 21 días desde el momento en que el Vendedor sea informado por el Consumidor de la falta de conformidad con el contrato y sin inconvenientes indebidos para el Consumidor, teniendo en cuenta su naturaleza y la finalidad para la que se utilizan. Los costes de adecuación del Contenido Digital o Servicio Digital al Contrato correrán a cargo del Vendedor.

§ 9 Opiniones

1. Una opinión sobre la tramitación de un pedido o una opinión sobre un Artículo puede enviarse durante una visita a la Tienda Online haciendo clic en la interfaz situada junto al Artículo o haciendo clic en el enlace proporcionado en el correo electrónico. La inclusión de una opinión es voluntaria y gratuita. El cliente sólo podrá realizar una Valoración dentro de un pedido.
2. En las valoraciones, el cliente puede asignar una puntuación de estrellas de 1 a 5 y añadir un comentario verbal limitado a 65535 caracteres.
3. Las valoraciones se almacenan y se muestran públicamente en el sitio web de la Tienda Online, así como en los sitios web https://zaufaneopinie.idosell.com y https://trustedreviews.idosell.com.
4. El Vendedor verifica las Opiniones utilizando la dirección de correo electrónico que se utilizó en el proceso de compra de los Bienes en cuestión. Una Opinión que es colocada por una persona utilizando la dirección de correo electrónico que se utilizó en el proceso de compra - se marca en el sitio web de la Tienda con el comentario "opinión confirmada por compra". Cualquier otra Opinión se marca como "opinión no confirmada por una compra".
5. El Vendedor podrá publicar Opiniones sobre una determinada Mercancía de sus otras Tiendas online.
6. El Vendedor no modificará las Opiniones en cuanto a su contenido o a las estrellas otorgadas.
7. El comprador es el único y exclusivo responsable del contenido de la opinión. El vendedor se reserva el derecho de eliminar una opinión en los términos de la ley y estos términos y condiciones.
8. El envío de información falsa, engañosa, vulgar, agresiva, ofensiva o manifiestamente inmoral está prohibido. También es inaceptable subir contenido que sea ilegal, infrinja los derechos de terceros o constituya un acto de competencia desleal.
9. El Cliente se compromete a no colocar contenidos que contengan enlaces a sitios web externos, tengan carácter promocional o publicitario o contengan datos personales de terceros.
10. El contenido de la valoración podrá ser ocultado a otros usuarios de la Tienda a petición expresa del Cliente, pero la valoración por estrellas otorgada se incluirá en la valoración global de la Tienda y de la Mercancía.

§ 10 Propiedad intelectual

1. El Cliente declara que no le corresponde ningún derecho, incluidos los derechos de autor o derechos afines a las valoraciones y declaraciones publicadas por él, salvo el derecho a utilizar la Tienda Online en la forma especificada en los Términos y Condiciones. El Cliente no tendrá ningún derecho a grabar, reproducir, poner a disposición, publicar o difundir el contenido, a menos que tal derecho resulte de las disposiciones legales o de los presentes Términos y Condiciones.
2. El Cliente no tendrá derecho a interferir en modo alguno en el contenido, en particular en el contenido, la estructura, la forma, los gráficos, el mecanismo de funcionamiento u otros elementos de la Tienda Online.
3. Al colocar Opiniones en la Tienda Online, que constituyen obras en el sentido de la Ley de 4.2.1994 sobre Derechos de Autor y Derechos Conexos - el Cliente concede al Vendedor una licencia no exclusiva y gratuita, ilimitada en términos de tiempo y territorio, para utilizar estas obras por el Vendedor, junto con el derecho a conceder una sublicencia, que incluye poner la obra a disposición del público de tal manera que todos puedan tener acceso a ella en un lugar y momento elegidos individualmente por ellos (Internet). La licencia se concede respecto de todos los ámbitos de explotación conocidos en el momento de su concesión, en particular los siguientes ámbitos de explotación:
   1. en el ámbito de la grabación y multiplicación de la obra por cualquier técnica -en particular mediante impresión, reprografía, grabación magnética, técnica digital, es decir, utilizando cualquier técnica en cualquier soporte audiovisual o visual, en particular en discos audiovisuales, CD, disco de ordenador, en una red multimedia, incluidos Internet y los servicios en línea relacionados y la multiplicación, grabación, utilización en Internet, publicidad, multiplicación de la grabación en forma electrónica en la memoria del ordenador y en redes internas y externas,
   2. utilización de la totalidad o de fragmentos o de cualquier elemento de la obra, con la posibilidad de realizar modificaciones derivadas de la naturaleza del medio en línea dado - en todas las publicaciones, especialmente en línea, digitales, boletines informativos e informativos, solos o en combinación con otras obras o fragmentos de obras; utilización en su totalidad o en fragmentos con fines de promoción y publicidad, especialmente en forma de publicidad audiovisual, sonora, en los medios de comunicación.
   3. dentro del ámbito del comercio del original o copias en los que se haya fijado la obra - comercialización, préstamo, arrendamiento del original o copias,
   4. dentro del ámbito de la difusión de la obra de forma distinta a la especificada anteriormente - representación pública, exposición, exhibición, reproducción, así como radiodifusión y redifusión, así como la puesta a disposición del público de la obra de forma que todo el mundo tenga acceso a ella en el lugar y momento que elija,
   5. utilización de las obras con fines promocionales y de marketing;
4. la supresión de la Cuenta por parte del Cliente o de un Dictamen conforme a la sección 9, punto 8, no afectará a la validez de la mencionada licencia.

§ 11 Disposiciones finales

1. Las presentes Condiciones de Uso entran en vigor a partir de 2024.02.05.
2. En caso de que alguna de las disposiciones de las presentes Condiciones Generales sea modificada o invalidada por decisión de una autoridad competente o de un tribunal, las restantes disposiciones permanecerán en vigor y serán vinculantes para el Vendedor y el Cliente.
3. El Vendedor se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones. Los acuerdos celebrados antes de la fecha de entrada en vigor de la nueva normativa se aplicarán sobre la base de la normativa que estuviera vigente en la fecha de celebración del acuerdo.
4. La ley aplicable a la resolución de cualquier litigio relacionado con los Términos y Condiciones será la ley polaca. Estos litigios serán resueltos por el tribunal común localmente competente. El Cliente que sea Consumidor también podrá hacer uso de las vías extrajudiciales para la tramitación de quejas y reclamaciones. Toda la información sobre las vías extrajudiciales de tramitación de quejas y reclamaciones puede obtenerse en la página web de la Oficina de Defensa de la Competencia y Protección de los Consumidores: www.uokik.gov.pl. Al mismo tiempo, le informamos que los procedimientos indicados son de carácter voluntario y ambas partes deben estar de acuerdo con los mismos.
5. De conformidad con el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, le informamos de que la plataforma de resolución de litigios en línea entre consumidores y comerciantes a nivel de la UE (plataforma ODR) está disponible en http://ec.europa.eu/consumers/odr. La plataforma ODR es un sitio web de ventanilla única para consumidores y comerciantes que busquen una resolución extrajudicial de un litigio relativo a obligaciones contractuales derivadas de un contrato de compraventa o de prestación de servicios en línea.

§ 12. Anexo 1 - Información relativa al ejercicio del derecho a devolver

1. Usted tiene derecho a devolver bajo las siguientes condiciones para el Consumidor y el Empresario Individual.
   Tiene derecho a devolver el presente contrato en un plazo de 30 días sin necesidad de justificación. El plazo de devolución expira transcurridos 30 días:
   1. en el caso de un contrato de compraventa, a partir del día en que usted tome posesión de los bienes o en que un tercero distinto del Portabebes e indicado por usted tome posesión de los bienes;
   2. en el caso de un contrato que implique la obligación de transferir la propiedad de varios bienes que se entreguen por separado, a partir del día en que usted adquiera la posesión del último bien o en que un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión del último bien;
   3. en el caso de un contrato que prevea la transmisión de la propiedad de objetos que se entreguen por plazos o partes a partir del día en que usted adquiera la posesión del último plazo o parte o en que un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión del último plazo o parte;
   4. en el caso de los contratos de entrega periódica de bienes, durante un plazo determinado a partir del día en que usted adquiera la posesión del primer bien o en que un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión del primer bien;
   5. en el caso de contratos de prestación de servicios o de contenidos digitales que no se suministren en un soporte tangible, a partir del día de la celebración del contrato.
2. Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos, es decir: MPR sp. z o. o., Starograniczna 28, 54-237 Wroclaw, POLAND, tel +48717691599, info@littlefrog.shop de su decisión de devolver el presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico).
3. Puede utilizar el modelo de formulario de devolución, pero no es obligatorio.
4. También puede rellenar el formulario electrónico de devolución disponible en la página web de la Tienda Online: https://littlefrog.shop/returns-open.php. Si utiliza esta opción, le enviaremos sin demora un acuse de recibo de su notificación de desistimiento en un soporte duradero.
5. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que nos envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho a devolver antes de que venza el plazo de desistimiento.
6. En caso de desistimiento del presente contrato, le devolveremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega de los bienes (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en que se nos informe de su decisión de ejercer el derecho de desistimiento del presente contrato. Procederemos al reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted en la transacción original, salvo que haya usted dispuesto expresamente lo contrario.
7. En el caso de contratos que impliquen la transmisión de la propiedad de un artículo en los que no nos hayamos ofrecido a recoger el artículo en caso de desistimiento- retendremos el reembolso hasta haber recibido el artículo o hasta que usted nos haya facilitado una prueba de su devolución, según qué acontecimiento se produzca primero.
8. Por favor, envíe el artículo devuelto a: MPR sp. z o. o., Starograniczna 28, 54-237 Wroclaw, POLAND, POLONIA inmediatamente y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir del día en que nos comunicó su decisión de devolver el presente contrato. El plazo se cumple si devuelve el artículo antes de que expire el plazo de 14 días. Usted deberá correr con los gastos directos de devolución del artículo.
9. debido al peso y dimensiones de los Bienes, en caso de desistimiento del contrato- devolver los Bienes puede implicar costes superiores a los del envío postal normal. Si desea utilizar los servicios de empresas de mensajería, puede ser necesario realizar el envío en un palé, lo que resulta más caro que la entrega postal ordinaria.

§ 13. Anexo 2 - Modelo de formulario para devolver